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阿联酋政府数字服务满意度全球居首

　　阿联酋副总统兼总理、迪拜酋长谢赫·穆罕默德·本·拉希德·阿勒马克图姆近日援引波士顿咨询公司(BCG)的一项国际调查称，阿联酋政府数字服务客户满意度位居全球第一。

　　据悉，该调查覆盖44个国家，阿联酋以89%的好评率拔得头筹。尤为突出的是，逾75%的受访者认为阿联酋政府数字服务优于私营部门服务，与全球多数国家民众更青睐私营部门体验的普遍情况形成鲜明对比。

　　谢赫·穆罕默德对相关团队表示赞赏，并强调为公民、居民和访客提供世界一流服务是阿联酋的持续目标。

　　与此同时，谢赫·穆罕默德透露，今年11月阿联酋政府将举行大型活动，公布面向公众的服务交付模式的重大变革，并称这将是“服务形式和提供方式的巨大变化”。

　　外界分析认为，此次变革或与人工智能的深入应用密切相关。调查显示，82%的阿联酋受访者每周使用AI，53%认为AI利大于弊，均远高于全球平均水平。阿联酋此前已提出目标，两年内将50%的政府服务迁移至AI平台。11月的活动或将成为这一规划落地的关键节点。

　　分析指出，对于在阿联酋工作和生活的人们而言，与政府打交道的方式有望迎来实质性升级。

　　原文来源：khaleej Times

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